Odstoupení od smlouvy je jednostranný úkon vedoucí k ukončení smlouvy (tedy i smlouvy o zakoupení zboží či služby přes internet), v důsledku něhož si smluvní strany musí vrátit vzájemně poskytnuté plnění. Prodávající je proto povinen vrátit zaplacenou cenu a kupující je povinen vrátit zakoupené zboží.
Jak postupovat při odstoupení od smlouvy?
1. Povinnost ze strany zákazníka
Pokud jste se rozhodli zboží vrátit, nejprve se ujistěte, zda neuběhla doba 14 dní od doručení zboží. Zboží nesmí být žádným způsobem znehodnoceno.
Stáhněte si formulář o odstoupení od smlouvy na odkazu níže. Formulář je třeba vytisknout a správně vyplnit.
Zboží s formulářem odešlete na naši adresu, která je uvedena v přiloženém dokumentu, nebo v kontaktních informacích na našem webu. Na zásilku neuvádějte dobírku. Pokud tak učiníte, zásilka nebude z naší strany převzata.
2. Přijetí zásilky
Po přijetí zásilky Vaši žádost o odstoupení od smlouvy zpracujeme a provedeme všechny důležité úkony.
Zboží projde kontrolou a následným naskladněním. Pokud by se vyskytlo jakékoli poškození zboží ze strany zákazníka, bude žádost o odstoupení od smlouvy neplatná.
Zboží bude následně vráceno a jeho finanční odškodnění nebude možné.
3. Ukončení smlouvy
V případě, že byly provedeny všechny procesní úkony správně, Vám okamžitě odešleme celou hodnotu Vaší objednávky přímo na Váš IBAN.
Následně bude Vaše žádost o odstoupení od smlouvy definitivně ukončena.